Libro de Reclamaciones Virtual

¿Qué es el Libro de Reclamaciones?

Es un registro donde Usted, el consumidor puede dejar constancia de su queja o reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor a 30 días, pudiendo extenderse el plazo cuando la naturaleza del reclamo lo acredite. Art. 24.1 Ley 29571

¿Cuál es la diferencia entre un reclamo y una queja?

  • RECLAMO. Se presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados como por ejemplo, la compra de entradas para un evento.
  • QUEJA. Se presenta una queja para expresar su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como, por ejemplo, la mala atención.

Razón Social: Sumus Servi S.A.C
RUC: 20603042965


    Identificación del consumidor reclamante

    Datos del Padre/Madre ó Tutor


    Identificación del bien o servicio contratado


    Detalle de la reclamación

    • RECLAMO. Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
    • QUEJA. Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar respecto a la atención.

    Nota: Al brindar su correo electrónico, autoriza a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.

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